некачественный товар - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Возврат денег за некачественный товар: руководство к действию

Возврат денег за товар или услугу

Как вернуть некачественный товар?

Некачественный товар и услуги

Предложение на рынке товаров всё растёт, и в поисках путей увеличения прибыли продавцы могут пойти на нечестность, в частности, продают некачественный товар, уверяя покупателей, что с ним всё в порядке. К сожалению, на такую уловку попадается очень много людей, однако этого можно избежать. Если же вам всё-таки попался некачественный товар, не стоит сразу же впадать в уныние – закон «О защите прав потребителей» всегда на вашей стороне. В данной статье вы сможете ознакомиться, как правильно оформлять претензию на бракованный товар к продавцу.

Претензионный порядок

Приобретение некачественного товара – частая причина возникновения споров и недоразумений в сфере товарно-денежных отношений между продавцами и покупателями. Поэтому одним из способов разрешения неприятной ситуации является подача официальной претензии в письменном виде в точку реализации товара. Таким образом, каждый покупатель должен знать правила составления такого документа.

Претензионный порядок

В таких ситуациях, покупатель может сделать возврат белья, в соответствии со статьей 18 закона о правах потребителя. Его действия аналогичны действиям в первом варианте. Он может предъявить претензию продавцу на некачественный товар, а продавец обязан заменить его на другой такой же товар соответствующего качества, или принять товар, возместив полностью его стоимость. Если возникают спорные ситуации, продавец проводит официальную экспертизу, с целью определения возникновения дефектов. Результат экспертизы, не устраивающий покупателя, он может обжаловать в суде. 

Возврат и обмен товара

В ситуации, когда потребитель обнаружил недостаток приобретенной вещи, у него, в соответствии с действующим законодательством, появляется ряд прав (или гарантированных законом возможностей). К ним относят следующие требования:  Замены некачественного товара на аналогичный. Уменьшения цены (при этом такое уменьшение должно соответствовать требованиям разумности). В срочном порядке устранить обнаруженные недостатки. Возместить расходы, которые были понесены потребителем на устранение выявленных недостатков. Вернуть сумму, оплаченную за товар, в котором впоследствии были выявлены недостатки. Таким образом, потребитель вправе требовать расторжения сделки купли-продажи в одностороннем порядке. 

Некачественный товар и услуги