оформление претензии - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Для того, чтобы осуществить обмен в течение 14 дней, покупателю нужно знать положения соответствующего законодательства. Воспользоваться юридической помощью покупатель может при оформлении претензии на возврат товара. Также в случае, если продавец необоснованно отказывается принять товар или обменять его, вернуть денежные средства, не стоит оставлять это без должного ответа, тем более, что по закону у потребителя есть все права на возврат и обмен товара.

Возврат и обмен товара

Форма оформления претензии к продавцу 

Претензионный порядок

Также необходимо иметь документы, удостоверяющие то, что услуга вами была оплачена. Наличие этих документов существенно облегчит возврат денег за неоказанную услугу. Поэтому при заключении договора обязательно тщательно ознакомьтесь с текстом договора, чтобы знать особенности оказания услуг.  Оформление претензии 

Возврат денег за товар или услугу

Больше всего вопросов по составлению письма - претензии возникает у розничных покупателей. В компаниях розничной торговли имеются образцы, как оформить претензию. При отказе принять документ производится его отправка почтой.  Получение гарантированного ответа на оформленную претензию 

Претензионный порядок

Правильно составленную и оформленную претензию на обмен товара можно отдать любому работнику торгового заведения. При этом один экземпляр нужно оставить себе, а второй отдать сотруднику магазина. Важно, чтобы ответственный человек подтвердил передачу документа своей подписью, инициалами и должностью. Нельзя отдавать оригиналы торговых документов вместе с претензией, так как любое подобное требование будет незаконным.  

Претензионный порядок

При этом, подавая претензию, можно не заморачиваться выяснением ФИО директора, чтобы подать письмо на его имя. Достаточно указания должности в шапке документа. Завершающие штрихи при оформлении претензии 

Претензионный порядок