написание претензии - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Правильно написанная претензия – залог успеха в решении возникшей проблемы. Поэтому, в обстоятельном описании, должны быть учтены такие нюансы:  правильное наименование торговой организации; адрес организации; данные покупателя и способ связи с ним (телефон, почтовый или электронный адрес); обстоятельное описание дела и характеристика обнаруженного недостатка в товаре; правильно составленное требование; дата составления; подпись покупателя; копия договора или чека об оплате товара. 

Возврат и обмен товара

Итак, запомните ваши действия:  Написание претензии. Передача претензии ответчику. Ожидание ответа ответчика. В случае отказа ответчика обращаемся в комитет по защите прав потребителей. В случае отказа и в этот раз – обращаемся в суд. 

Возврат денег за товар или услугу

Практика урегулирования споров доказывает, что судебный процесс не сулит моментального решения. Обычно, судебные тяжбы стирают шансы на нахождение консенсуса, финального примирения. Часто, споры удовлетворяются не в полном объеме. Таким образом, написание претензии дает возможность:  уладить проблему без рассмотрения дела судьей; документально утвердить позиции противоборствующих сторон, при соблюдении обязательного претензионного порядка; добыть существенные аргументы для обращения в суд.

Претензионный порядок

Причинами для написания претензий являются несоответствия договоренностям относительно качества, количества, сроков при поставке товаров и оказании услуг. Для получения ответа на претензию необходимо, прежде всего, правильно ее составить. В случае юридически неграмотного составления вторая сторона может не реагировать на письмо.  Необходимые условия при написании письма - претензии 

Претензионный порядок

Если прошло 30 дней, а ответа не последовало, покупатель может обращаться в судебные органы для защиты своих прав. Грамотно написанная претензия на обмен товара и соблюдение процедуры ее подачи гарантируют положительное разрешение вопроса, даже если возникнет необходимость обратиться в суд.

Возврат и обмен товара

Потребитель, при обнаружении недостатков в мебельном образце, может потребовать от продавца: замены на товар этой же или другой марки; попросить уменьшить цену на соразмерную величину; потребовать срочного устранения недостатка; расторгнуть договор купли-продажи и потребовать свои деньги назад. Алгоритм написания претензии по мебели Пишите претензию по мебели в простой форме, можете набрать на компьютере, а можете написать от руки. Законом не оговариваются строгие рамки оформления. В правом верхнем углу следует написать реквизиты продавца. Их можно взять из договора купли-продажи. Далее, укажите свои ФИО, адрес проживания и контактный телефон. Посередине слово «заявление». Констатирующая часть заявления. Это самая главная часть. В ней следует описать, когда был заключен договор купли-продажи, какая сумма была оплачена за покупку, как и при каких обстоятельствах вы обнаружили дефект. Ну и, конечно, подробно опишите, что не так с мебелью. Укажите ваши требования к продавцу. Проставьте дату и подпись, перечислите, какие документы вы прилагаете.

Претензионный порядок