гарантия на товар - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Если не установлен срок годности или гарантии на товар, то покупатель может предъявить свои требования производителю при выявлении недостатков в течение 2 лет со времени приобретения товара. При установленном сроке годности или гарантии, покупатель может пожаловаться в течение данного времени на несоответствие качества товара. Последствия передачи некачественной продукции указаны в 475 статье Гражданского кодекса, на основании которой покупатель имеет право на следующие действия:  безвозмездное устранение дефектов; возмещение своих затрат на устранение дефектов; снижение покупной цены продукции.

Некачественный товар и услуги

Предъявление гарантийного талона по закону является не обязательным, но только таким образом вы сможете подтвердить, что гарантия на товар была не один год, например, а три. В случае, если чек утерян 

Возврат и обмен товара

Язык юриспруденции достаточно тяжел для восприятия обычного обывателя, наверное, поэтому не только законы пишутся сложно и запутанно, но и такие необходимые вещи повседневной жизни, как договоры и гарантии на товар.

Возврат и обмен товара

Если гарантия на товар менее 2 лет, то каждое из приведенных требований, которые могут предъявляться покупателем, имеет силу в течение нескольких лет со дня приобретения телефона. Но не все так просто. Потребитель должен доказать факт того, что дефект был еще до момента, как товар был оформлен и выдан. 

Другие вопросы

В принципе, продавец может взять товар обратно на ремонт, но при этом будет необходимо провести обязательную экспертизу, результат которой должен показать, что этот недостаток произошел по вине производителя. Но это очень спорная ситуация, и закон о правах потребителя в разделе, посвященном гарантии на товар, четко не формулирует действия продавца, это все зависит от политики самого магазина и изготовителя. Продавец также вправе связаться с изготовителем и обсудить сложившуюся спорную ситуацию и найти решение. 

Гарантийные обязательства