замена товара - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Следует отметить, что законодатель предоставил право покупателю заменять товар, в котором не выявлено недостатков, на аналогичный товар. Данное право предоставляется тем потребителям, которым купленный непродовольственный товар не подошел по размеру, форме, комплектации, и так далее. Данное право предусматривается статьей 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Закон применительно к айфону 

Возврат и обмен товара

Закон дополнительно отмечает тот факт, что если договором не предусмотрено иное, то гарантия распространяется и на все комплектующие изделия и составные части товара. Поэтому, менять можно не только iphone, замена по гарантии может распространяться и на зарядное устройство. Если ремонт по вашей заявке требует времени больше, чем 30 дней, то закон обязывает продавца выдать вам аналогичный товар на замену. Алгоритм действий при замене товара 

Гарантийные обязательства

Права покупателей отражены в федеральном законе «О защите прав потребителей». Каждый потребитель имеет права, которыми он может воспользоваться во всех ситуациях. В частности, это касается ситуаций, когда у товара обнаружены дефекты. Если покупатель выявил существенные недостатки, о которых продавец не упомянул до покупки товара, то он может:  Потребовать замены товара на такое же изделие, причем этой же марки или модели; Оформить запрос на замену изделия, но уже другой марки или модели. При этом происходит перерасчет стоимости; Потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара, а также выплаты оставшейся части средств; Оформить заявление на бесплатное устранение всех обнаруженных недостатков либо подать запрос на возмещение всех расходов и трат на самостоятельное исправление; К правам покупателя относится отказ от выполнения условий и требований, которые были предусмотрены договором купли-продажи. Вследствие этого потребителю должны быть выплачены потраченные финансовые средства.  Товар с браком: можно ли вернуть изделие? 

Возврат и обмен товара

Во время проведения экспертизы должны соблюдаться все требования, установленные в ГОСТах и других законодательных актах. Могут использоваться как различные измерительные приборы, так и лабораторные методы исследований. Сроки проведения экспертизы зависят от требований потребителя:  если покупатель требует устранить недостатки (отремонтировать товар), то экспертиза промышленных товаров не может длиться более 45 дней; если покупатель требует заменить товар на аналогичный, срок на проведение исследования сокращается до 20 дней; если покупатель требует вернуть деньги, потраченные на приобретение товара, экспертиза должна быть проведена в течении 10 дней.  

Другие вопросы

Далее необходимо написать о том, желаете ли вы вернуть денежные средства или заменить товар на аналогичный. Укажите, что телефон не подвергался физическому воздействию с вашей стороны. К претензии прикладываются копии гарантийного талона и чека. Оригиналы оставляйте у себя. 

Возврат и обмен товара

В случае, если потребителем будет обнаружен существенный недостаток в товаре, то такой товар подлежит либо замене, либо возврату. Нормами статьи 475 Гражданского кодекса определено, что потребитель обладает следующими правомочиями:  отказаться от сделки, расторгнув договорные отношения в одностороннем порядке; требовать немедленного возврата денежных средств, которые были уплачены за товар, имеющий существенный изъян; требовать замены товара на аналогичный. При этом, если стоимость отличается, то потребитель имеет право на перерасчет стоимости приобретенного товара или доплату; требовать возмещения расходов, которые были понесены на устранение существенных изъянов товара. 

Некачественный товар и услуги