возврат телефона - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Возврат телефона в магазин – сложный вопрос. С одной стороны - это устройство, согласно закону, не подлежит возврату или обмену. С другой стороны, в законе не говорится и о том, что мобильный телефон относится к сложным устройствам или радиоэлектронной аппаратуре.

Возврат и обмен товара

В статье 18 закона «О защите прав потребителей» содержится перечень прав покупателей в случаях приобретения ими некачественного товара. В частности, если продавец не предоставил достоверную информацию покупателю, то последний вправе: требовать уменьшения оплаты на сумму, которая покрывает недостатки приобретенного товара; потребовать заменить приобретенный товар на его аналог; требовать замещения некачественного товара на аналог другой фирмы; предъявлять требования на устранение неисправностей или на оплату их устранения; требовать возврата оплаченных средств за товар с последующим возвращением товара.

Возврат и обмен товара

Претензия на возврат телефона – основная информация

Претензионный порядок

Перед тем, как сдать телефон по гарантии, нужно проверить документы – оригиналы остаются потребителю, где поставлена печать продавца и его подпись, а копии отдаются магазину. Если дело дойдет до суда, что чрезвычайно не выгодно продавцу, они будут служить доказательствами факта отношений продавец-покупатель. Проведение экспертизы и возврат телефона 

Гарантийные обязательства

Условия процедуры возврата телефона, который находится на гарантийном обслуживании, таковы:  при эксплуатации устройства вами был обнаружен существенный технический недостаток либо выявлены явные эстетические дефекты конструкции; компанией – производителем нарушены сроки и условия гарантийного обслуживания товара (норма - 45 дней); вам приходится каждый месяц обращаться в специализированный сервис за ремонтными услугами – то есть, устройство регулярно ломается и, соответственно, требует починки. 

Возврат и обмен товара

внимательно закон". Читаем и понимаем, что зацепка есть, на основании которой возврат мобильного телефона не состоялся, - перечень изделий, не подлежащих обмену на общих основаниях, о которых говорит 25 статья закона РФ. Почему обмен возврат телефона не состоялся?

Возврат и обмен товара