закон о защите прав потребителей - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Безусловно, права покупателей защищаются на законодательном уровне, хотя нередко тот самый закон отстаивает противоположные интересы – интересы продавца. Логичным становится вопрос: как организовать возврат денег потребителю? Что делать с приобретенной качественной вещью, которая не понравилась или не подошла по каким-то критериям? 

Возврат денег за товар или услугу

Права автомобилиста: возврат, обмен машины 

Другие вопросы

Производители и продавцы товаров постоянно пытаются поймать на крючок потребителей, если изделия некачественные. Россияне часто становятся заложниками ситуации, в итоге которой другая сторона прикладывает все усилия, чтобы получить прибыль. 

Возврат и обмен товара

Юридически права потребителей закреплены в законе «О защите прав потребителей», принятом в начале 1992 года. Согласно действующим правовым нормам, права потребителей защищены на трех возможных уровнях:  Роспотребнадзор со стороны государства осуществляет проверку качества товаров и качества обслуживания покупателей всех видов товаров и услуг; общественные организации контролируют качество продаваемых товаров и услуг со стороны гражданского общества; юридические организации, консультирующие потребителя в случае судебного разбирательства. 

Возврат и обмен товара

Возврат товара покупателем предусмотрен законом о защите прав потребителей. В зависимости от категории товара принимается решение о последующих действиях ответственных лиц за недостатки или ненадлежащее качество товара. В свою очередь, при возврате товара покупатель должен соблюсти определенные условия.

Возврат и обмен товара

Ни один продукт не вечен, а значит, у всего есть свой гарантийный срок. Пометка о нем ставится в паспорте товара, на этикетке или в другой документации, сопутствующей купленному товару. Защита прав потребителей гарантийный ремонт включает при обнаружении ряда недостатков в товаре. Так, у потребителя есть выбор варианта действий в случае покупки некачественного товара:  требование уменьшения цены в пропорциональном соотношении; требование устранения дефектов в разумные сроки; требование компенсации потраченных средств на устранение дефектов продукта.

Ремонт товара