закон о правах потребителя - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Зачем потребителю знать закон РФ "О защите прав потребителей"?

Другие вопросы

В таких ситуациях, покупатель может сделать возврат белья, в соответствии со статьей 18 закона о правах потребителя. Его действия аналогичны действиям в первом варианте. Он может предъявить претензию продавцу на некачественный товар, а продавец обязан заменить его на другой такой же товар соответствующего качества, или принять товар, возместив полностью его стоимость. Если возникают спорные ситуации, продавец проводит официальную экспертизу, с целью определения возникновения дефектов. Результат экспертизы, не устраивающий покупателя, он может обжаловать в суде. 

Возврат и обмен товара

Другая статья - п. 1 ст. 25 закона о правах потребителя - говорит, о том, что законное право покупателя - обмен непродовольственного товара, даже если он в идеальном состоянии, на абсолютно схожий товар у продавца, в месте, где этот товар был приобретен, если он не подошел по тем же критериям (форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации и другим параметрам).

Возврат и обмен товара

Чтобы выдвинуть требования, покупатель должен составить претензию, в которой содержатся следующие сведения:  имя отправителя и получателя документа; информация об осуществленной покупке (кем, где, когда, по какой цене); основания для выдвижения претензии (согласно закону о правах потребителя); какое требование предъявляется. 

Возврат и обмен товара

Согласно закону о правах потребителей, любой покупатель может вернуть товар в магазин в течение двух недель со дня покупки. Это правило распространяется и на сумку, ее можно вернуть в магазин в том случае, если она не подошла по размеру, фасону или цвету. Не каждый продавец соглашается принять товар обратно. Есть несколько условий, которым должен соответствовать товар, чтобы его можно было вернуть.  Условия для возврата товара Сумка должна иметь такой же вид, какой вы её видели на витрине магазина. Желательно, чтобы на ней присутствовали ярлыки, бирки и пробы. Необходимо предъявить товарный или кассовый чек, который подтвердит то, что аксессуар был приобретен именно в этом салоне в течение двух недель. Внешний вид сумки не должен быть поврежден.  Заявление о возврате товара

Возврат и обмен товара

Часто покупатели не знают о том, что их права можно и нужно защищать. Приобретенный продукт, в определенных обстоятельствах, может быть возвращен продавцу или производителю. Эта операция регламентирована законом о правах потребителя. 

Другие вопросы