неисправный товар - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

И помните, что суд всегда на стороне потребителя. Главное, грамотно доказать факт неисправности товара. С помощью грамотного юриста сделать это будет несложно. 

Гарантийные обязательства

Покупатель, в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, которым, в том числе, является и смартфон, имеет определенные права: требовать заменить неисправный товар товаром такой же марки; выдвигать требования безвозмездного устранения выявленных недостатков путем проведения ремонта; в случае невозможности выполнить вышеуказанные требования – продавец должен вернуть уплаченную за товар сумму, так как договор купли-продажи расторгается. Распространение гарантии на комплектующие изделия 

Гарантийные обязательства

Если в гарантийном соглашении оговорены возможные допустимые дефекты и незначительные неисправности товара, при которых продавец не несет гарантийной ответственности, то покупатель не получит возможности бесплатно отремонтировать или обменять телефон. Также продавец имеет право отказать в гарантийном обслуживании после истечения определенного срока, который устанавливается на каждую модель индивидуально.   Права покупателя, купившего iphone 5s с браком 

Некачественный товар и услуги

Возврат неисправного сотового телефона имеет свою специфику, в связи с тем, что нормативно-правовыми актами мобильные телефоны отнесены к категории товаров, которые являются технически сложными. В связи с этим, покупатель имеет право отказаться от выполнения своих обязанностей по договору, потребовав следующее: возвратить уплаченные по договору купли-продажи денежные средства; потребовать заменить неисправный товар товаром такой же марки, модели либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки; выдвинуть претензию с требованием безвозмездного устранения выявленных недостатков. 

Возврат и обмен товара

В зависимости от того, какой срок прошёл с момента совершения покупки, потребитель, купивший сложный товар с дефектом, имеет право выдвинуть разные требования в магазин. Существуют три основных правила возврата техники:  с момента совершения покупки не истекло 15 дней. В данном случае покупатель гарантированно может отказаться от неисправного товара либо потребовать обмена на такой же товар, либо на товар такого же типа, но другой модели; после совершения покупки прошло больше 15 дней. Если товар куплен больше 15 дней назад, и гарантийный срок ещё не истёк, покуупатель имеет право на те же требования, что и в первом пункте, за некоторыми исключениями. 

Возврат и обмен товара

При обращении к продавцу с требованием вернуть товар необходимо быть готовым к тому, что будет назначена экспертиза товаров ненадлежащего качества продукции для выявления брака и установления причин его возникновения. Согласно закону, покупатель имеет возможность принимать участие в экспертизе. Оплата производится той стороной, которая виновата в неисправности товара.

Некачественный товар и услуги