Претензионный порядок - страница 3

Основные моменты, при которых следует призвать продавца к исправлению своих недоработок. Чего не стоит делать покупателю, чтобы с ним не расторгли договор купли-продажи. Правила оформления и подачи претензии в адрес нарушителя.

Договор о поставке товара в обязательном порядке необходимо заключать заранее. В договоре надлежит с юридической и технической стороны описать все условия предстоящих работ. В случае несоблюдения каких-либо пунктов договора стороны имеют право обращения в суд. Но до суда необходима такая процедура, как предъявление претензии.

Работники магазинов сотовой связи практически ежедневно вводят в заблуждение своих покупателей, уверяя, что сотовый телефон – это технически сложное средство, вернуть деньги за бракованный образец нельзя, можно лишь провести гарантийный ремонт. Это далеко не так!

Частым пользователям сферы обслуживания знакома ситуация, когда услуги предоставляются в неполном объеме или не соответствуют всем требованиям конкретной сферы жизнедеятельности. В таком случае хорошим выходом станет претензия на некачественное оказание услуг. Поэтому, каждый клиент должен знать правила составления и подачи такого документа.

Современная политика производителей в области производства и реализации товаров за последнее время склоняется в сторону увеличения объема производства и доступности за счет незначительного снижения качественных характеристик. По этой причине на полки магазинов часто попадает низкокачественный товар, который может иметь некоторые дефекты, брак или даже сломаться раньше окончания гарантийного срока. В такой ситуации потребитель имеет полное право обратиться с претензией по качеству товара.