Претензия по мебели

15.09.2014

Инструкция, как писать претензию по мебели

Радость от покупки новой мебели может быть испорчена обнаруженным дома при сборке недостатком. Как быть в такой ситуации? Можно ли вернуть свои средства или потребовать заменить образец? Конечно, можно, нужно лишь грамотно подойти к вопросу.

Недостатки, при наличии которых стоит писать претензию по мебели:

• неполная комплектация – нет дверки, шурупа, инструкции и т.п.;
• нарушение целостности упаковки. Целая упаковка – это доказательство бережной транспортировки и упаковки. Если на коробке вмятины, значит, ее роняли, неаккуратно загружали или везли. Все это может сказаться и на внешнем виде мебели;
• несовпадение размеров – вы заказывали стол 5 метров на 5 метров, а пришел - 3 метра на 3 метра;
• сколы, трещины;
• не тот цвет, фасон, оттенок.

При любом из перечисленных выше недостатков нужно составлять претензию и подавать ее на рассмотрение в мебельный магазин.

Какие требования вы можете указать в претензии? 

Потребитель, при обнаружении недостатков в мебельном образце, может потребовать от продавца:

• замены на товар этой же или другой марки;
• попросить уменьшить цену на соразмерную величину;
• потребовать срочного устранения недостатка;
• расторгнуть договор купли-продажи и потребовать свои деньги назад.

Алгоритм написания претензии по мебели

1. Пишите претензию по мебели в простой форме, можете набрать на компьютере, а можете написать от руки. Законом не оговариваются строгие рамки оформления. В правом верхнем углу следует написать реквизиты продавца. Их можно взять из договора купли-продажи. Далее, укажите свои ФИО, адрес проживания и контактный телефон. Посередине слово «заявление».
2. Констатирующая часть заявления. Это самая главная часть. В ней следует описать, когда был заключен договор купли-продажи, какая сумма была оплачена за покупку, как и при каких обстоятельствах вы обнаружили дефект. Ну и, конечно, подробно опишите, что не так с мебелью. Укажите ваши требования к продавцу.
3. Проставьте дату и подпись, перечислите, какие документы вы прилагаете.

После того, как вы составите претензию в двух экземплярах, один нужно отдать в магазин. Если в установленные сроки вы не получите ответа на свою жалобу, то в таком случае придется действовать более кардинально и обращаться в суд.  

При неблагоприятном раскладе к решению вопроса лучше всего подключить юристов. Они помогут правильно подготовить все документы к судебным тяжбам и добиться справедливости. Самое главное в любой неприятной ситуации - не опускать руки и не прощать магазину его ошибок. Нужно идти до конца и бороться за свои права.