Возврат денежных средств за товар
Условия, на которых происходит возврат денег за товар
Возврат денежных средств за товар возможен при наличии таких условий:
- Сохранность товарной упаковки и полной комплектации ранее приобретенного товара в первозданном виде. То есть, все ценники, ярлыки, коробка, пакеты должны присутствовать. Также товар не должен использоваться покупателем либо третьими лицами. Особое внимание стоит обратить на приобретение мобильных телефонов и прочих технических приспособлений для личного использования, так как в них вмонтированы специальные счетчики, которые срабатывают при нажатии особых комбинаций клавиш. Таким образом, вычисляется срок эксплуатации прибора.
- Правильность оформления договора купли-продажи при процессе приобретения. То есть, должны быть кассовый чек и гарантийный талон с подписью и печатью торговой сети.
- Продукт не должен относиться к группе товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату:
- продукты питания;
- медикаменты;
- средства личной гигиены;
- детские товары;
- постельное и нижнее белье;
- ювелирные изделия и др.
Как осуществляется возврат денежных средств за товар?
В момент возврата товара в точку его реализации покупатель имеет право обменять товар на любой аналогичный либо вернуть стоимость товара. Этот процесс сопровождается расторжением договора купли-продажи. Денежный расчет должен происходить с ориентацией на стоимость товара, актуальную на момент совершения покупки клиентом.
При этом сумма денег, внесенная за товар, должна быть возвращена покупателю непосредственно в день обращения в торговую точку и расторжения соответствующего договора. Иногда бывают случаи, когда продавец не может вернуть полную стоимость в тот же день. В подобном случае он может это сделать в любое другое время, главное – по согласию обоих сторон, но не позже, чем через 7 дней с момента обращения.
Содержание заявления на возврат денег
Возврат товара на деньги сопровождается непременным расторжением договора, и этот процесс должен быть оформлен официально в виде соответствующего заявления. В данном документе обязательно нужно указывать такие данные:
- инициалы и фактические адреса покупателя и предпринимателя;
- дата покупки;
- точные характеристики и технические параметры приобретенного товара;
- причина возврата товара;
- приложения: кассовый чек, гарантийный талон;
- дата и подпись покупателя.
Таким образом, вернуть деньги, уплаченные за товар, можно, расторгнув договор купли-продажи. Лучшим выходом в таком случае станет обращение за помощью к квалифицированному юристу, который специализируется на защите интересов и прав потребителей.
