Возврат обуви ненадлежащего качества в магазин
Возврат обуви в магазин: нюансы
Обувь – одна из самых главных составляющих гардероба человека. Это не просто красивый аксессуар, но еще и защитное средство, помогающее человеку передвигаться по грязи, слякоти, снегу, гололеду и т.п. Если во время носки у туфлей сломается каблук, или расклеится нос, то это может стать причиной не только дискомфорта при дальнейшей ходьбе, но и травмы. Если вы купили обувь, и она пришла в негодность, то ее можно и нужно вернуть в магазин.
Возврат обуви ненадлежащего качества во время гарантийного периода
Стандартный срок гарантии на ботинки, сапоги, босоножки продавец устанавливает от 14 до 30 дней. В данный период при обнаружении брака в виде разошедшегося шва, молнии, отлетевшей набойки и прочего, вы имеете право:
- Заменить товар на аналогичный (другую пару сапог, туфель и т.п.).
- Заменить на более дорогой товар с вашей доплатой.
- Соразмерного уменьшения стоимости приобретенной вами пары обуви.
- Провести ремонт за счет продавца.
- Незамедлительно получить ваши деньги обратно.
При обнаружении недостатка вам необходимо написать претензию в произвольной форме в двух экземплярах, один предоставить продавцу, другой оставить у себя. На нем магазин должен поставить отметку о получении обращения.
Продавец обязан принять у вас бумагу, если он сомневается в том, что брак производственный, то должен провести экспертизу за свой счет. Если же магазин не реагирует на ваши требования, не признает вину, то вам придется обращаться в суд.
Возврат обуви в магазин после окончания срока гарантии
Возврат обуви ненадлежащего качества после истечения срока гарантии также возможен, но ход действий несколько другой. Перед тем, как обратиться в магазин, вам необходимо заручиться результатом экспертизы. Таким образом, вы лишите себя лишней беготни и нервотрепки. Все аргументы продавца будут разрушены бумагой. Вы докажите, что в обуви был скрытый дефект, и вы не виноваты в «поломке».
Далее, действуйте по стандартной схеме: пишите претензию с вашими требованиями. Если вы пострадали от некачественной обуви, то приплюсуйте к сумме возврата затраты на лечение и восстановление. Только все слова должны быть подтверждены справками, квитанциями, чеками.
Важные нюансы
- Возврат обуви ненадлежащего качества пройдет намного проще и быстрее, если у вас сохранились чек и коробка. (Но это не значит, что без данных «бумаг» вы не сможете вернуть ботинки обратно).
- Обувь – сезонный товар, гарантийный срок считаетесь не с момента покупки, а с момента начала носки.
- По закону покупатель может вернуть некачественную обувь в магазин в течение двух лет с момента покупки.
- Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней.
- Если результат экспертизы вас не устраивает, вы можете провести еще одну и подать документы в суд.
- Всё общение с продавцом лучше проводить в письменном виде.
Покупка обуви - приятное событие, важно приобрести хороший и качественный товар, который будет служить вам не один сезон. Но если вам не повезло, и пара оказалась бракованной, идите в магазин и требуйте свои средства обратно. Помните: закон на вашей стороне, а если продавец упирается и не идет навстречу, то тогда вам придется встретиться с ним в суде. Для удачного исхода событий, лучше подключить к работе квалифицированного юриста.
