Возврат комиссионных товаров (комиссионеру)
Кто такой комиссионер?
Комиссионер – это посредник в торговле, который берет на себя обязательства за определенное комиссионное вознаграждение продать товар. Он действует строго в пределах полномочий. Комиссионер реализует товар от своего лица и является связующим звеном между покупателем и лицом, предоставившим товар на реализацию (комитентом).
Как обезопасить себя при приобретении комиссионного товара?
При покупке комиссионного товара необходимо выполнить два действия:
- Требовать у комиссионера счета-фактуры, выписанной от его имени.
- Заключить с комиссионером договор купли-продажи, в котором будут четко прописаны пункты о возврате товара комиссионеру, гарантийные обязательства и внесенная за покупку денежная сумма. Реквизиты в договоре должны быть указаны комиссионера, а не третьей стороны. Но это касается крупных покупок, приобретая недорогой предмет одежды или бытовой товар, вряд ли комиссионер захочет заключать стандартный договор купли-продажи. В любом случае, нужно брать чек об оплате товара.
Возврат комиссионных товаров
Возврат комиссионных товаров производится аналогичным способом, что и возврат товара в обычный магазин. В своих правах нужно руководствоваться действующим законодательством, а именно законом "О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом, в котором содержатся нормы и правила розничной торговли и общие понятия покупки и продажи.
Если вы купили товар ненадлежащего качества, и при покупке не прописывали нигде с комиссионером условия его возврата или обмена, то вы имеете право в течение действия срока гарантии требовать:
- возврата полной стоимости товара;
- уменьшения стоимости товара, соизмеримого с недостатками или дефектами;
- обмена товара на такой же, но без изъянов;
- обмена товара на другой схожего типа либо марки, но с пересчетом цены и, соответственно, доплатой или возвратом переплаченных средств;
- срочного бесплатного ремонта товара, устранения дефектов.
Согласно статьям закона "О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять также товар надлежащего качества в течение оговоренного законодательством срока. Это касается и комиссионных товаров. При этом упаковка товара должна быть не повреждена, сам товар не должен быть в использовании. Заявка на обмен либо возврат оформляется в письменной форме и должна быть рассмотрена комиссионером в течение трех дней.
В случае, если комиссионер отказывается принимать возврат комиссионного товара, то он обязан за свои денежные средства произвести экспертизу товара, а покупатель, при несогласии, имеет право ее оспорить.
Можно заниматься вопросами возврата товара самостоятельно, но нужно иметь в виду, что в этом вопросе необходимо знание и понимание прав потребителя, действующего законодательства, правил и норм купли-продажи.
Для начала стоит обратиться в общество по защите прав потребителей, если этого недостаточно, то проконсультироваться и воспользоваться услугами юриста.
