Защита прав потребителей при страховании КАСКО
Права страхователя автомобиля по КАСКО
Еще пару лет назад КАСКО с защитой прав потребителей шли параллельными путями, не пересекаясь. С 2012 года такая защита стала применяться в отношении договоров страхования имущества в месте белого пятна, то есть там, где отношения страхователя и страховщика еще не регулировались.
Например, ранее ничего не говорилось об ответственности страховой компании, нарушившей права страхователя. А также при судебном решении конфликтного вопроса о невыплате, недоплате страховой компенсации или при отказе ее предоставления истец мог получить только сумму, положенную по договору. Люди, совершенствующие законодательство, даже не могли предположить, что кому-то может понадобиться возмещение морального вреда.
В случае невыполнения страховой компанией своих обязательств в имущественном плане, страхователь наделен такими правами:
- требование неустойки, которую страхователь должен в добровольном порядке выплатить;
- при условии, что страховая компания добровольно не выполнила свои обязательства – судом взыскивается штраф в половину от суммы удовлетворенных требований страхователя;
- требование выплаты за моральный ущерб;
- подача иска в месте, которое выбрал сам страхователь: по адресу страховой компании, по месту прописки, по адресу исполнения договора. При этом госпошлина не взимается.
Дополнительные сведения о правах страхователя
Защита прав потребителей КАСКО происходит даже в такой типичной ситуации: страховая компания снижает компенсаторную сумму донельзя или, прибегая к разнообразным уловкам, отказывает в полной выплате денежных средств. Понять страховщиков можно: чем больше останется денег в компании – тем лучше.
Закон о защите потребителей предусматривает два важнейших права страхователя:
- получение компенсации вреда, который стал результатом невыполнения договорных обязательств страховой компанией по начислению денежного возмещения по страховке;
- возмещение расходов финансовых средств, которые потрачены на судебный процесс. В частности, сюда входит трата на судебного представителя, организация независимой экспертизы и пр.
Вдобавок, в законе о защите прав потребителей содержится положение, дающее право самому выбирать суд, куда поступит исковое заявление. Это значит, что нет необходимости приходить в суд по адресу страховщика, можно подать иск в суд по месту прописки или месту жительства.
Неустойка и КАСКО
Что касается неустойки, то, имея КАСКО, самостоятельно получить ее, без обращения в суд, не удастся. Защита прав потребителей КАСКО недавно пополнилась уточнениями, относящимися к отдельным вопросам о неустойке. В частности, страховой договор должен соответствовать прописанным нормам указанного закона:
- потребитель имеет право получение сведений, которые обязаны быть достоверными;
- если права потребителя товара, работы, услуги нарушены – предусмотрена ответственность, влекущая за собой наказание;
- при получении ущерба потребителю положена материальная компенсация;
- потребитель может получить возмещение вреда морального;
- потребитель может освобождаться от обязанности оплаты государственной пошлины.
Знание законов позволит владельцам КАСКО защитить свои права, сведя к минимуму случаи занижения страховых выплат и других нечестных действий страховой компании.
